Amazon Appstore surgió como un servicio alternativo al Android Market con el objetivo de ganar un poco de cuota a la plataforma de Google ofreciendo algunas mejoras bastante notables como por ejemplo un proceso de selección de aplicaciones más cuidadoso con el fin de evitar apps fraudulentas y malware.
Amazon también prometió un mejor trato para los desarrolladores de aplicaciones pero parece que no todos están contentos. El desarrollador de Apparatus ha publicado en su blog un artículo mostrando su disconformidad con la tienda de aplicaciones de Amazon y también ha anunciado que retirará el juego de la misma. Para tomar esta decisión ha esgrimido una serie de argumentos.
Amazon Appstore tiene un proceso de revisión de aplicaciones muy lento
Cuando enviaron Apparatus para su aprobación tardaron hasta dos semanas en notificarle que la aplicación había sido rechazada por utilizar http en vez de https para una cookie que utiliza la sección de comunidad del juego Tras hacer el cambio pasó una semana más hasta que Apparatus finalmente fue aprobada.
Sin embargo ahí no acabaron los problemas ya que cuando la aplicación estaba disponible era imposible dar con ella porque no existía una sección en la que se recogieran las últimas aplicaciones. El creador de Apparatus además nos advierte de que si creemos que por tener una aplicación validad las actualizaciones son más rápidas nos equivocamos.
Amazon Appstore y el filtro de dispositivos incompatibles
La tienda de aplicaciones de Amazon cuenta con un filtro que permite a los usuarios saber si su dispositivo es compatible con la aplicación en cuestión. Con Apparatus este proceso, según su creador, fue un despropósito ya que él advirtió de que la aplicación no funcionaba del todo bien en dispositivos de pantalla pequeña y de poca resolución, cosa que Amazon no supo reflejar bien en la tienda.
Amazon Appstore y la comunicación con los usuarios
Otra de las quejas del desarrollador de Apparatus vienen a raíz por la mala comunicación con los usuarios. Por un lado piensa que la forma que tienen éstos de contactar con los desarrolladores es mala ya que en los días que estuvo la aplicación en Amazon Appstore apenas recibió mensajes.
El problema más importante respecto a la comunicación fue el hecho de que al ser sueco el desarrollador no podía comentar en la Amazon AppStore y por tanto no podía contestar a las dudas de los comentarios. Esto le llevó a que un comentario bastante crítico se alzara como el comentario más "útil" y las ventas de Apparatus descendieron.
Por otra parte lamenta que no haya opciones para devolver el dinero si ha habido algún tipo de problema, cosa que sí se puede hacer sin ningún problema en el Android Market. Al final la única solución posible es un reembolso manual.
Conclusiones, cuidado con la Amazon Appstore
Puede que el caso de Apparatus sea algo puntual y quizá no debamos alarmanos y demonizar al servicio de Amazon. En cualquier caso resulta muy constructiva la opinión del desarrollador para que el resto, así como los usuarios, sepan cómo funciona y a qué nos enfrentamos.
El desarrollador de Apparatus retirará la aplicación de la tienda de Amazon y ha vuelto al Android Market donde espera que el juego funcione mejor y no tenga que luchar contra las condiciones que impone Amazon.
Esta cuestión abre de nuevo el debate entre las condiciones que ofrecen las dos tiendas. ¿Es mejor un entorno abierto sin limitaciones o mejor uno más cerrado y con ciertas garantías? Este caso demuestra que el segundo tiene una serie de inconvenientes pero también hemos visto ya en alguna ocasión los problemas que entraña publicar en el Android Market, especialmente desde la perspectiva del usuario.
Vía | Bithack
En el Android Market | Apparatus
En Xataka Android | Apparatus y Chalk Ball, dos juegos de construcciones e ingenio para tu Android
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