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Google Play

Hace algo más de un mes, Google lanzaba una promoción para atraer a nuevos usuarios a crearse una cuenta de Wallet, regalando 5€ a quienes la creasen en el mes de septiembre, juntándose además con los 20€ que alguien recibía con un Nexus 7. Sin embargo, parece que esos cinco euros prometidos se quedan en agua de borrajas.

Hemos estado recibiendo correos de varios lectores con el mismo problema, sin recibir el saldo prometido, uno de ellos llegando incluso a ponerse en contacto con el equipo de Google Wallet en España, el cual le responde con este mensaje.

Hola XXX,

Gracias por contactar con nosotros. La promoción sobre la que nos consulta se lanzó a modo de prueba. Tal y como se precisa en las Condiciones Relativas al Saldo Promocional de Google Play, la apertura de una cuenta de Google Wallet no garantiza automáticamente que el usuario reciba 5 euros en forma de créditos de Google Play.

A este respecto, las Condiciones del servicio informaban al usuario de la posibilidad de recibir dicha promoción (“podrás recibir”), si bien la misma no llegó a confirmarse.

En algunas ocasiones, Google lanza promociones a modo de prueba que pueden no llegar a materializarse. Lamentamos, no obstante, las molestias que el anuncio de esta promoción le haya podido causar.

Si tiene alguna otra pregunta sobre Google Wallet no dude en volver a contactar con nosotros.

Atentamente,

YYY
El equipo de Google Wallet

Wallet

Aún si se pueden excusar en el factor de poner “podrás recibir” en las cláusulas de la promoción, algo que se anunció a bombo y platillo para conseguir nuevas nuevas cuentas de Wallet, no debería dejarse a la mera posibilidad. Es una promoción en la que Google ha hecho especial hincapié y no se puede quedar así como así en agua de borrajas.

Actitudes como esta no deberían dejarse así, y lo mínimo es exigir a Google lo prometido y no excusarse con que esta promoción era una simple prueba. Legalmente, si lo han promocionado como tal sin decir “puede” en la publicidad remitida por ellos, es vinculante, y hasta podría hacerse una demanda colectiva liderada por una asociación de consumidores.

En Xataka Android | Google Play regala 5€ de saldo en las nuevas cuentas Wallet y 20€ para los compradores del Nexus 7

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