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Lamentable Servicio Tecnico de Samsung

Avatar de maqa11540 Iniciado por maqa11540
Soy dueño de un Samsung Galaxy S3 el cual compre libre por el modico precio de 600 €. El telefono desde que lo compre lo he llevado 2 veces a reparar sin que solucionaran los problemas que tenia. El problema viene cuando este lunes vuelvo a llevar el telefono por 3ª vez al Servicio Tecnico Express que Samsung tiene en The Phone House de San Fernando, Cadiz. Anteriormente el tecnico ya me habia avisado que si seguian los problemas iba a tener que enviar el telefono a la Central de Madrid y que esto implicaria quedarme sin telefono durante un plazo de tiempo de entre 20 o 30 dias. Sabiendo esto y antes de llevarlo por 3ª vez me pongo en contacto con Samsung para ver si me pueden dar una solucion y no quedarme sin telefono durante ese tiempo. Alli me dicen que lo primero que debo hacer es llevarlo al Servicio Tecnico de San Fernando y que una vez lo deje alli vuelva a ponerme en contacto con ellos para abrirme una Incidencia aportanto Nº Imei del Telefono, Nº de Orden de la Reparacion y el nombre del Centro a donde lo llevo. Con esos datos y despues de abrirme la Incidencia me dicen que van a llamarme para buscar una solucion. Esto fue el lunes 18 de Marzo. Viendo que no me llamaban ayer me vuelvo a poner en contacto con Samsung les pregunto si ya habian abierto la Incidencia y si tenian una solucion encontrandome con la desagradable respuesta de que la politica de esta empresa es no prestar ningun terminal en caso de reparacion. Indignado le digo a la señorita me atendia que hiciera el favor de ponerme con un Supervisor obteniendo como respuesta que para que me iba a poner con el si me iba a decir lo mismo que ella y viendo mi insistencia termino alegando que no estaba disponible en esos momentos y que se encontraba en una reunion. Es indignante que una empresa tan grande como Samsung tenga este lamentable Servicio Tecnico. Hay empresas mas pequeñas y humildes como Bq que tienen un servicio 50 veces mejor que la todopoderosa Samsung. Sobra decir que de mi bolsillo no va a salir ni un solo euro mas para un terminal de esta empresa. No tengo palabras para expresar la decepcion y la impotencia que siento en estos momentos por no poder hacer nada. Por favor necesito algun tipo de ayuda ya sea publicando esto o alguna solucion de vuestra parte o de parte de los lectores. Gracias

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