Vodafone como operadora tiene cierto grado de complicidad con Android, ya que es de los mayores impulsores de los terminales de Google y pro el momento la única operadora en España que permite el cargo de las aplicaciones en la factura telefónica, una medida que gusta a aquellos reticentes a usar el servicio de Google Wallet y no quieran usar la tarjeta para tales fines por temas de privacidad.
Sin embargo, gracias a un chivatazo de uno nuestros lectores hemos podido averiguar que se han tomado el tema de ls cobros en la factura más de lo esperado por muchos. Y es que a los usuarios de la aplicación de televisión de Vodafone se les está cargando un importe semanal en sus facturas por el servicio. Esto sería medianamente coherente si al menos se avisase en la aplicación.
Pero por desgracia esto no es así. Uno puede ver la aplicación de televisión que pone que es gratuita y cualquiera podría instalarlo y probarla, pero el problema viene en que sin comerlo ni beberlo estará pagando como poco en torno a 1.5€ cada semana a Vodafone. La gracia viene en cuanto a que la aplición no se puede usar en WiFI, obligando a ser usada con 3G para que la operadora sepa exactamente si se usa la app o no.
El mayor problema viene a que no hay un aviso en la app que te notifique del cobro, sino unicamente una página en la web de la operadora. Pero debemos ser realistas, nadie va a la página web si no es a contratar servicios o conseguir un uevo móvil, con lo que no es suficiente. Estamos a la espera de comunicación con Vodafone para que explique este suceso pero por el momento os pedimos prudencia y que no se instale la aplicación si no estáis dispuestos a pagar 1.5€ semanales.
La descarga de la app de TV es gratuita. Lo que no es gratuito es el servicio.
Al servicio de tv móvil se puede acceder tanto desde la app como desde el portal de Vodafone. Si el cliente no está suscrito, en el momento en el que hace click sobre alguno de los canales, se le informa de que se puede suscribir de forma gratuita durante la primera semana, y que a partir de la segunda semana, el precio de la suscripción es de 1,5€ por semana. Este es el precio para dos de los tres paquetes que se ofertan en Vodafone Televisión, que serían Vodafone TV y paquete Canal+. Para la suscripción a Gol T (que también cuenta con la primera semana gratuita), el precio de la suscripción es de 0,99€ por semana. Estos tres paquetes se contratan de forma independiente: el cliente puede estar suscrito a uno, dos, tres o ninguno y se le tarificará en función de los paquetes a los que esté suscrito.La conexión es 3G y los datos de navegación están incluídos en la suscripción. De esta forma, los MB generados por el visionado de TV no descuentan de la tarifa de datos que pueda tener el cliente.
Comentarios
otro acto mas de robo encubierto en error o alguna cosa parecida y van ya.....si solo fuese en la telefonia.
A mi el mes pasado Vodafone e cobró po "error" agárrense, 484,59 euros en la. Facturación del fijo. Me costó 2 semanas de lucha para k me lo devolvieran. Estoy muy enfadado con ellos ya que tengo 3lineas móviles adsl y el fijo. Mi factura total nunca supera loa 110 euros. En 4 meses me voy a una OMC y el fijo ya veré. Un saludo.
Yo pedí un cambio de tarifa y me quitaron la de internet por la cara y no me permiten volver a la anterior tarifa en 6 meses..
la portabilidad con yoigo está en marcha..
A mi me hicieron los mismo, pedi un cambio a internet movil y me pasaron la linea a prepago.
A mí me llegaron a cobrar por error 700 euros gracias a su Vodafone 360... Maldito samsung h1 y su Vodafone. Reconocido su error pretendían devolverlo mediante abonos en la factura de teléfono de cada mes... Fue lo último que soporte de ellos...
Y ni siquiera se disculparon, me hicieron pasar unas semanas duras. Con telefónica nunca me paso.
Telefónica nunca cobra de más nada nunca jamás....te lo juro
No es verdad, llevo ya 2 facturas seguidas en las que me han cobrado 2 veces la misma cosa. Las reclamaciones con Vodafone son rápidas y siempre me devuelven lo correcto, en Movistar le dan muchas vueltas al tema para que te hartes y cuelgues.
Con Telefónica, ahora Movistar, he tenido problemas como para escribir un libro, y respecto a cobros indebidos a mi hermana le quisieron cobrar casi 500€ por la cara y hasta tuvimos que interponer demanda e ir a juicio, al que por supuesto ni se presentaron.
Yo me di de baja en el servicio que tenia con Vodafone de adsl y de movil , tras hacer portabilidad a otras compañias, y me seguian llegando facturas de Vodafone meses despues , es decir, que no me habian dado de baja correctamente y aun quedaban cosas activas. Madre mia lo que me costó conseguir que lo dieran de baja completamente todo y dejaran de cobrarme .El servicio de atencion al cliente es muy malo, no se enteran, no escuchan , se inventan cosas cuando no lo saben , etc. Solo al final parece que lo consegui pidiendo atencion telefonica en catalan y que me atendieran españoles , el servicio es mucho mejor , se nota la diferencia .
Ah, y tengo un amigo que tiene movil y adsl con vodafone , y todos los meses se equivocan cobrandole de mas, no le aplican descuentos que tiene por tener adsl y linea movil con ellos y otros errrores varios, y tiene que ir llamando cada mes para corregirlo. Asi que la noticia no me sorprende lo mas minimo, asi les va, perdiendo clientes .
-- editado por última vez a las 10:48
El devolverte esos 700 descontándolo de las futuras facturas es una "estrategia de permanencia" y sin darte móvil, que pasa si al mes siguiente decides marcharte a otra operadora. Hijos de pu.
O les amenazas con denunciarles o se van a estar "equivocándose" durante meses.
Afortunadamente Vodafone esta a punto e desaparecer de mi vida y además cada vez que se me presenta la posibilidad desaconsejjo esta compañía a todo el que me pregunta. Creo que si la gente se diera de baja a lo mejor presatrían un mejor servicio. De todas maneras la CMT o quien corresponda deberían actuar para evitar estos abusos continuados. La última que me han hecho es comenzar a cobrar una tarifa plana de internet movil de 15€ a una persona a la que le he dejado mi SGS cuando pasé al SGS2. Yo recomiendo a todo el mundo que este sufriendo esta compañía que se revise las facturas siempre y que cuando pueda se vaya a otra compañía. Por suerte en Julio ya no me verán mas el pelo.
-- editado por última vez a las 11:13
Vaya!! Qué raro los problemas de facturación con Vodafone, no?? Una de las mejores cosas que pude hacer en los últimos años fué el cambiarme de Vodafone a Yoigo....menudo cambio sobre todo en el tema de atención al cliente. Antes con Vodafone, te creaban un problema, les llamas para solucionarlo y te creaban otro problema, te dejan con más dudas y con un sentimiento de frustración impresionante. Vodafone Nuncas Mais!! :-)
Y lo último lo de los precios de la PS Vita con ellos....madre mía qué atraco
A mi el año pasado me activaron "por hacerme un favor" la tarifa plana de móvil alegando que el Nokia 5800 necesitaba actualizar el software; dos veces me ocurrió el famoso Nokia nunca se actualizó... conclusión, me cambié de compañía. (En el fondo da lo mismo porque todas las compañías son parecidas)
Las OMV suelen tratarte mejor y son más baratas en muchos casos.
Otro al que dos meses seguidos le cobraron algo injustificado completamente en la factura. No volvieron a cobrar nada más mío. Y lo peor es eso, que te lo devuelven en la siguiente factura, ¿con qué derecho se quedan con mi dinero retenido un más? Si hay 10 millones de clientes les retienes 10 € de más un mes... anda, si te has hecho con 100 millones de euros por la cara durante 30 días.
Cualquiera con dos dedos de frente huye de #Vodafone. Y lo digo yo, que aún estando 8 años en ella y por eso deben respetar algo más. Pero me la han intentado colar en más de una ocasión de manera sibilina.
En cuanto acabe permanencia, a Yoigo, que teniendo una tablet, no me hace falta móvil nuevo.
Nos hemos acostumbrado que un usuario medio tenga móviles Hitec de última gama con un consumo mensual de 10€. Y eso no puede ser, una persona que gaste en llamadas reales unos 60 euros es a quien le sale bien esos teléfonos.
A los que gastamos 10€ es firmar acuerdos con el diablo o vendiendo tu alma durante mínimo 2 años.
interesante
joder con robafone,menos mal que no lo tengo hace años,y con notocias asi mas feliz cada vez de que no entre en mi vida esta gentuza
interesante
No se como ponen esto como noticia, si viniendo de Vodafone estas cosas ya no son noticias, es algo habitual en ellos.
El tema es peor de lo que comenta la noticia.
A mi me han cobrado... ¡y no tengo ni la aplicación instalada! y además no tiene nada que ver con Android porque me han cobrado en un periodo donde he usado durante las primeras semanas el Blackberry.
Les llamé y estoy a la espera de que me devuelvan el dinero y solucionen el problema
Buf, siento decirte que lo más probable es que tengas que esperar sentado y recurrir al ministerio de industria para tomar acciones legales, porque no te van a devolver ese dinero tan fácilmente.
PD: Haz que te abran un número de incidencia.
Ya tengo el nº de incidencia y me reconocieron que era un fallo de ellos.
El lunes tenían que comunicarme cómo y cuando me lo resuelven... os mantendré informados.
Lo mejor que nunca he hecho, ha sido irme de vodafónica.
Lo de Vodafone es simple y llanamente vergonzoso, en su día toda mi familia tenia lineas allí incluido yo que fui el primero, durante 9 años la cosa fue bien más o menos con sus altibajos pero el ultimo año fue insufrible, durante seis meses estuvieron cobrándome el trafico de Internet y la tarifa plana simultáneamente, durante esos seis meses tuve que estar reclamando cada uno de ellos para que me facturaran adecuadamente, y para más inri los muy sinvergüenzas pretendían devolverme el dinero como descuento en la siguiente factura, porque según ellos no podían emitir una nueva, claro todo esto hasta que les dejabas bien clarito que ibas a denunciarles. Tras esto obviamente me fui.
Ahora con mi padre, que es el único que queda en Vodafone, tengo que llamar para reclamar porque le activaron una tarifa plana de Internet de 15€ mes que le están cobrando cuando el no navega nada (le desconfiguree el APN para evitar sorpresas), pero lo gracioso es como ocurrió todo, utilice su tarjeta para comprobar que mi móvil estaba ya libre (SGSII) pero con los datos desactivados, bueno aun así los muy sinvergüenzas mandaron un mensaje de activación, como yo ya era consciente del percal llame para desactivarlo ipso-facto y así me confirmaron telefónicamente que se llevo acabo, claro todo esto hasta que mi padre me viene diciendo hace dos días que si que le han cobrado la tarifa los últimos dos meses. Alucino con esta gentuza.
Solo se una cosa, la probabilidad es muy clara y si los errores responden al azar irian en proporciones similares hacia los dos lados (a favor y en contra del cliente) cuando solo van en uno y a todo el que conozco me dice lo mismo la cosa esta muy clara.
¡¡¡VODAFONE SON UNOS LADRONES!!!
De nada por el chivatazo :P
Esta misma tarde me voy a la oficina de información al consumidor a ver cómo puedo reclamar el dinero que me han quitado.
Me he alegrado mucho esta mañana cuando leía el post.
Ya os contaré. ASB
Yago, entonces lo que están haciendo con ese "comunicado" es literalmente lavarse las manos no? YO en ningún momento cuando me descargué la App ponía nada de que la primera semana era gratuita y las siguientes de pago, en ningún momento informan de que uno se suscribe sin aceptar el cobro de esa suscripccion. Soy MUY quisquilloso a la hora de aceptar términos y demás y me leo toda la descripccion de las aplicaciones que me descargo y no, no ponía nada. Entonces esto que es su palabra contra la mía?!! Donde quedará eso de "el cliente tiene siempre razón..."
VODAFONE EXPECT ME
Por algo pongo "a la espera que podamos comprobarlo por nosotros mismos" para decir que lo primordial es que lo comprobemos nosotros mismos. El problema es que nadie de los editores tiene Vodafone (con mucha razón) y solamente nos creemos cosas que hayamos probado nosotros mismos
Otra cosa que no se comenta es que el alta en. Cualquiera de las suscripciones premium solo te permite un visionario de 10 h semanales, después de esto, no se puede ver mas..:.
Yo también tuve una desagradable experiencia con Vodafone, tras 12 o 13 años de cliente (vengo de Airtel) y algun que otro incidente "menor" (activacion de internet porque si, dificultades para darme de baja de la Tv) me trataron de una forma totalmente prepotente cortandome la salida de llamadas si no pagaba lo que me intentaban colar de una manera totalmente injusta. Tras 2 meses con el teléfono así y despues de horas perdidas con desatención al cliente pague como un tontoelculo lo que reclamaban para poder tener teléfono de nuevo. Afortunadamente ahora soy de Yoigo, menuda diferencia.
-- editado por última vez a las 01:29
Android + root = fck operadoras.
Ami me activaron linea de adsl por la cara la di de baja no se ni cuantas veces y a dia de hoy sigue de alta y robandome asi durante un año por la jodida permanencia y cuando les llame la ultima para darlo de baja les dije bien claro que no queria la baja queria mi supuesta casa con su adsl y sino la reclamaria ante tribunales y ni aun asi se molestan en escuchar asique he decidido pagar la multa por darse antes de baja y que roben a su puta madre.
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