Parece una aplicación sencilla, que funciona perfectamente sólo con añadirle un número de teléfono y una cuenta de Google Drive para que haga una copia de seguridad. Pero no: WhatsApp es mucho más compleja de lo que se ve a simple vista. Y pone a nuestra disposición distintas maneras de recuperar la cuenta, formas que pueden salvarnos de perder para la siempre. Lo sé bien.
Dado que hablo constantemente de WhatsApp, y que necesito mantenerme al día de todo lo que ocurre, tengo registrados mis números de teléfono con la plataforma para así hablar entre ellos sin molestar a mis amigos, probar las novedades y hasta llevar los usuarios al extremo sin poner en riesgo mi número principal. Aprovechando un reciente viaje a Estados Unidos, me abrí un WhatsApp con una eSIM del país; número que dejó de estar operativo hace una semana. ¿Podría recuperar la cuenta sin tener acceso a los SMS?
Configura tu WhatsApp con tu dirección de email. Es un salvavidas
Recuperación de la cuenta de WhatsApp mediante correo electrónico
Meta introdujo la opción de recuperar la cuenta por correo electrónico una vez permitió añadir el dato a la cuenta de usuario: desde noviembre del año pasado lleva siendo posible (después de varios meses en la beta).
Con la opción del email, WhatsApp permite reiniciar la sesión en un móvil nuevo, o recuperar la cuenta en el mismo teléfono si se borró la app, de tres maneras diferentes:
- Con la recepción de un SMS. Es la más habitual y la que lleva vigente desde los inicios de la aplicación. ¿Que inicias sesión en un nuevo móvil? WhatsApp te envía un código de seis cifras.
- Mediante ventana emergente en la aplicación del teléfono viejo. Si intentas iniciar sesión teniendo abierta tu cuenta de WhatsApp en otro móvil, recibirás allí el código de seis cifras.
- Mediante el envío de un correo electrónico. ¿Que no tienes la app instalada en el otro móvil y tampoco puedes recibir SMS? WhatsApp te enviará el código cifra a la dirección de email que configuraste en tu cuenta.
Añadir la dirección de correo electrónico es una excelente manera de asegurar la recuperación de la cuenta de WhatsApp. De hecho, he podido comprobarlo yo mismo: si no hubiera añadido el email a mi extinto número de Estados Unidos, habría perdido ese WhatsApp para siempre. Aunque no pueda recibir ya los SMS, sí que recibiré los correos electrónicos: el email tiene una esperanza de vida mayor que el número de teléfono. Aunque sólo sea porque no lo hemos de pagar.
Cómo añadir la dirección de email a WhatsApp
No cuesta nada, añades más posibilidades de recuperación y tampoco implica una pérdida de privacidad: siempre recomiendo incorporar la dirección de correo electrónico a la cuenta de WhastApp. Y se hace en unos pocos pasos, tanto desde Android como desde el iPhone:
- Abre tu aplicación de WhatsApp.
- Ve a los ajustes (tres puntos superiores en Android, rueda dentada inferior en iPhone).
- Entra en «Cuenta».
- Ve hasta «Dirección de correo electrónico».
- Pulsa sobre «Añadir correo electrónico» e introduce el email.
- Aprieta en el botón de siguiente y recibirás un email de confirmación. Remata el proceso y ya tendrás el correo electrónico configurado en WhatsApp.
Por defecto, la aplicación seguirá enviándote un SMS si necesitas recuperar la cuenta. Y, si tienes algún problema con ese número, seguirás teniendo acceso a tu WhatsApp recibiendo el código de seis cifras por email.
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