Algnos usuarios de Android, especialmente aquellos con un móvil Samsung o un Google Pixel, se han llevado una desagradable sorpresa al encontrarse que la lista de contactos de su móvil aparece vacía. Por suerte, tiene solución.
Tranquilo, los contactos no se han borrado, sino que se trata de un error por el cual nuestra lista de contactos no se muestran en el móvil. Google ya está al tanto y ha ofrecido algunas posibles soluciones para que los contactos vuelvan.
Los contactos se van, pero pueden volver
Hace unas semanas nos enteramos de que Google estaba planeando algunos cambios en cómo funciona la sincronización de los contactos de Google. Básicamente, cuando los contactos están sincronizados, se mantienen en el móvil, pero si dejamos de sincronizar nuestra cuenta de Google (o los contactos), se borran. Hasta entonces, se mantenían a pesar de que desactiváramos la sincronización.
Ahora, varios usuarios se han topado con la sorpresa de que les aparece vacía la lista de contactos, a pesar de que no hayan tocado nada o desactivado la sincronización de móvil. La app de contactos muestra el texto "Sin contactos en esta cuenta". Así no es como debería funcionar: se trata de un error.
Ejemplo de una cuenta con la sincronización de contactos activa, pero sin contactos. Capturas de 9to5Google
Google está ya al tanto del asunto y ha descrito el error a 9to5Google como "un bug por el cual los datos de los contactos no se mostraban en Android o en la web". Es decir, los contactos no se han borrado en ningún caso, tan sólo no se muestran.
Google afirma haber desplegado ya la corrección e invita a los usuarios a activar la sincronización en Android (o volver a abrir la versión web), para volver a ver los contactos en el móvil. Los pasos para activar la sincronización de contactos en el móvil son los siguientes:
- Entrar en los ajustes del móvil
- Tocar en Google
- Entrar en Ajustes de aplicaciones de Google
- Tocar en Sincronizar Contactos de Google
- Tocar en Estado de sincronización
- Pulsar el icono de la flecha, para refrescar los contactos
Esto debería traer los contactos de vuelta a tu móvil, si no se ha arreglado ya por si mismo. De no ser así, otra solución sugerida por algunos usuarios afectados es forzar el cierre y borrar los datos de la app Servicios de Google Play. La solución más común, no obstante, es tan sencilla como desactivar y volver a activar la sincronización.
Vía | 9to5Google
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