El pasado 29 de junio fue una fecha que debería haber sido feliz para todos: con el cambio en la Ley General de Telecomunicaciones, muchos pensaban que se iba a acabar el spam. La realidad no podría ser más diferente y, debido a ciertos resquicios en la normativa, las empresas siguen llamando a diestro y siniestro.
Tal es el problema que hasta la Agencia Española de Protección de Datos, la AEPD, nos pide que grabemos las llamadas de spam para poder denunciar. Se pueden reclamar, pero siempre que esa llamada se realice desde España. El problema es que, como decimos, las empresas conocen los trucos para bordear la ley y, ahora, la OCU ha descubierto cuáles son las empresas que más nos bombardean con llamadas de spam.
El spam no estaba muerto, estaba de parranda
Cuando entró en vigor la nueva normativa, la OCU ya realizó una encuesta en la que los resultados hablaban por sí solos: nueve de cada diez ciudadanos habían recibido una llamada no solicitada. Tres de cada cuatro habían sido molestados con más de dos llamadas.
En aquel momento, de entre las empresas que se identificaban, las que más llamadas spam realizaban eran Vodafone, Jazztel, Endesa, Iderdrola y Orange. En septiembre, la OCU volvió a repetir el sondeo con una muestra de 1.600 personas de entre 25 y 79 años y el resultado fue... el mismo.
Un 90% de los usuarios habían recibido una llamada en este último mes, uno de cada cuatro (que dicho así no parece mucho, pero es el 25%) había recibido más de diez llamadas y los encuestados afirmaron que el 72% de las llamadas spam se realizaron por parte de empresas de las que no eran clientes o no lo habían sido durante los últimos 12 meses.
Este dato es importante porque si eres cliente de una empresa, ésta puede llamarte para informarte de novedades. Además, si han pasado menos de 12 meses desde que te fuiste de una compañía, también pueden llamarte para ofrecerte mejoras u ofertas con el objetivo de que vuelvas.
Y las empresas con más llamadas spam de septiembre fueron las mismas que en junio: Vodafone, Jazztel, Endesa, Iderdrola y Orange. También aparecen en la lista Naturgy, Repsol, Euskatel y MásMóvil.
Sin embargo, aunque esto es grave, más grave aúnes que el 18% de las llamadas fueron efectuadas por empresas que se negaron a identificarse. De hecho, la AEPD especifica que esto no puede producirse.
En definitiva: la muestra de 1.600 encuestados es pequeña, pero si estás leyendo esto, muy seguramente habrás recibido una llamada de spam y, si estás cansado, puedes grabarlas para poder reclamar. Eso sí, debes tener root.
Más información | OCU
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